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Pedir cita

Política de privacidad

En esta política te explicamos de forma clara qué datos personales podemos tratar cuando utilizas la web o contactas con Clínica del Pie Ariño, para qué los usamos y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

Responsable y titular: Iker Ariño Ansola
Nombre comercial / razón social: Clínica del Pie Ariño
DNI/NIF: 44344190Y
Domicilio: Plaza de Eibar nº 7, 20011 Donostia–San Sebastián, Gipuzkoa
Teléfono: 943 035 588
Correo electrónico: info@clinicadelpiearino.com
Sitio web: clinicadelpiearino.com
Datos registrales: DNI 44344190Y

2. Qué datos podemos tratar

Según la forma en que contactes con nosotros, podemos tratar:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y la información incluida en tu mensaje.
  • Datos relacionados con la solicitud de cita o atención: motivo de consulta, disponibilidad y datos necesarios para organizar la atención.
  • Datos de salud: únicamente cuando los facilites porque sean necesarios para gestionar tu consulta o cuando exista una relación asistencial. Son datos especialmente protegidos y se tratan con medidas reforzadas de confidencialidad.
  • Datos administrativos y de facturación: cuando sean necesarios para prestar y cobrar los servicios.
  • Datos técnicos: dirección IP, registros de seguridad y datos básicos del dispositivo o navegador, cuando sean necesarios para mantener la web segura y operativa.

Te recomendamos no enviar por formularios generales o WhatsApp información clínica extensa, informes o imágenes médicas. Podemos indicarte un canal más adecuado y seguro.

3. Para qué usamos tus datos y cuál es la base legal

  • Responder consultas y gestionar solicitudes de cita: para atender tu petición y adoptar medidas previas a la prestación del servicio.
  • Prestar asistencia sanitaria y gestionar la historia clínica: para realizar el diagnóstico, tratamiento y seguimiento, cumplir obligaciones sanitarias y prestar asistencia por profesionales sujetos al deber de secreto.
  • Gestión administrativa, contable y de facturación: para ejecutar la relación de servicios y cumplir obligaciones legales.
  • Seguridad y funcionamiento de la web: por nuestro interés legítimo en prevenir abusos, errores e incidentes.
  • Comunicaciones informativas o comerciales: solo cuando exista una base legal suficiente y, cuando sea necesario, con tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento.

Si necesitamos tus datos para atender una solicitud o cumplir una obligación legal y no los facilitas, es posible que no podamos gestionar la cita o prestar el servicio solicitado.

4. Datos de salud y confidencialidad

Los datos de salud reciben una protección reforzada. Durante la relación asistencial se tratan cuando es necesario para el diagnóstico, la prestación de asistencia o el seguimiento, bajo la responsabilidad de profesionales sujetos al secreto profesional y de acuerdo con la normativa sanitaria.

Si incluyes voluntariamente datos de salud en una consulta previa no necesaria para la asistencia, los trataremos únicamente para responderte y encauzar tu solicitud. Podremos pedirte que utilices un canal seguro o que confirmes expresamente el tratamiento cuando resulte necesario.

5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cada finalidad y para atender posibles responsabilidades:

  • Las consultas y solicitudes de cita, durante su gestión y los plazos necesarios para acreditar la atención prestada.
  • La documentación clínica, durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria y, como mínimo, cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de plazos superiores que puedan resultar aplicables.
  • Los datos administrativos y de facturación, durante los plazos legales fiscales, contables y de responsabilidad.
  • Los registros técnicos, durante el tiempo proporcionado para garantizar la seguridad del servicio.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o bloquearán de forma segura.

6. A quién podemos comunicar los datos

No vendemos tus datos. Podrán acceder a ellos proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, por ejemplo, alojamiento web, mantenimiento, correo, comunicaciones o gestión de citas. Sus contratos les obligan a proteger los datos y a utilizarlos solo siguiendo nuestras instrucciones.

También podremos comunicarlos a autoridades, juzgados, aseguradoras u otros destinatarios cuando exista una obligación legal, sea necesario para la atención sanitaria o resulte preciso para formular, ejercer o defender reclamaciones.

7. Servicios externos y transferencias internacionales

Si decides utilizar enlaces o servicios externos como WhatsApp, Google Maps o contenidos de reseñas, esos proveedores pueden tratar datos conforme a sus propias políticas. Algunos proveedores pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando actuemos como responsables de una transferencia internacional, aplicaremos las garantías exigidas por la normativa, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

Puedes consultar los detalles de las tecnologías usadas en la Política de cookies.

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento y, cuando proceda, la portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer tus derechos, escribe a info@clinicadelpiearino.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar la información imprescindible para verificar tu identidad.

Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente basándonos únicamente en un tratamiento automatizado de tus datos. Tampoco elaboramos perfiles con esa finalidad.

10. Menores de edad

Los canales generales de esta web no están pensados para que menores envíen por sí solos información clínica. Si la consulta se refiere a una persona menor, debe realizarla quien ejerza su patria potestad, tutela o representación legal, sin perjuicio de los derechos y reglas de consentimiento que correspondan según su edad y madurez.

11. Seguridad y deber de confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. El personal y los profesionales con acceso a información personal están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la web, los tratamientos o la normativa. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Última actualización: 15 de septiembre de 2026.